¿Quiénes son los superhéroes anónimos en las empresas? ¿A qué perfiles responden? Algunas organizaciones son conscientes del valor de estos superhéroes, la mayoría de las veces alejados de los puestos de mando, y cada vez más tratan de identificarlos y, también, de gestionarlos de forma eficaz, porque son conscientes de que, en un momento dado, su popularidad puede mover montañas… para lo bueno y para lo malo. Andrés Fontenla, socio director de Recarte&Fontenla, explica en un reportaje publicado por Expansión que «son los artífices del cambio y habitualmente son tenidos en cuenta para pilotar sobre ellos las necesarias transformaciones. Por ejemplo, la integración con otra empresa, la transformación digital, una mayor orientación comercial provocada por la crisis, etcétera».
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